5 Perusahaan yang telah menerapkan E-commerce
"CP1 e-commerce Univeritas Dhyana Pura"
Tugas
5
Berikut
adalah 5 perusahaan yang telah menerapkan E-commerce, beserta
kekuatan-kelemahan, dan peluang - ancaman yang di hadapi oleh perusahaan :
1. PT.Telkom Indonesia
· Kekuatan : dapat memperluas jangkauan
bisnis, sehingga dapat menjangkau pelangan secara luas dan dalam hal bisnis juga
dapat mengurangi biaya tambahan seperti biaya untuk gedung dan pelayanan
pelanggan, sehingga perusahaan selalu dapat memberikan perhatian lebih kepada
konsumen seperti selalu dapat memberikan informasi yang real (nyata) kepada
konsumen
·
Kelemahan: banyaknya kustomer yang belum
berani melakukan transaksi melalui internet dikarenakan belum percaya dengan
keamanan transaksi karena maraknya penipuan dunia maya yang terjadi.
·
Peluang : dengan menggunakan strategi
E-commerce, perusahaan akan mendapatkan peluang dalam mendapatkan kustomer,
karena dengan sistem ini beberapa orang atau kustomer yang sudah biasa dalam
transaksi internet akan merasa lebih praktis,
·
Ancaman : mungkin untuk para kustomer yang
kurang paham tentang transaksi internet, mereka akan selalu mengeluh karena
mereka dipaksa untuk bisa bertransaksi melalui internet, dengan demikian
otomatis pihak perusahaan mengeluarkan dana tambahan untuk pelayanan pelangan
dan biaya untuk gedung.
2.
GRAMEDIA ONLINE
·
Kekuatan: Kekuatan meliputi kemampuan
internal, sumber daya, dan faktor situasional positif yang dapat membantu
perusahaan melayani pelanggannya dan mencapai tujuannya (Kotler &
Armstrong, 2008:64). Kekuatan Gramedia yang pertama terletak pada kelengkapan
produk yang tersedia, dengan menyediakan produk yang beragam dan berkualitas
maka Gramedia dapat memenuhi kebutuhan para konsumen. Sehingga diharapkan
kebutuhan konsumen yang beragam dapat terpenuhi ketika mereka berbelanja di
Gramedia. Selanjutnya yang menjadi kekuatan utama bagi Gramedia adalah
citra merek dan reputasi yang sangat baik, menurut Damanik (2010) hal ini
dibuktikan dengan gelar Top Brand Award 2010 yang berhasil dipertahankan oleh
Gramedia Bookstore. Acara yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan
Frontier Consulting Group tersebut menobatkan Gramedia Bookstore sebagai toko
buku paling dikenal oleh publik, dengan Top Brand Index (TBI) sebesar 78,1.
Berdasarkan index tersebut, merek Gramedia memang begitu lekat di hati
masyarakat sehingga sekitar 78,1% dari 2.400 responden di enam kota besar di
Indonesia memilih Gramedia sebagai merek paling top. Merek Gramedia menempati
top of mind di masyarakat, memiliki market share yang tinggi, dan memiliki
pelanggan dengan tingkat loyalitas yang tinggi.
·
Kelemahan : Pelayanan operasional online
Gramedia yang hanya terbatas pada hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB
saja. Sehingga pada malam hari dan weekend, situs onlineGramedia tersebut tidak
beroperasi. Kondisi tersebut akan menyulitkan konsumen yang ingin melakukan
transaksi pada malam hari atau pada hari Sabtu atau Minggu, misalnya seperti
orang-orang yang sibuk dan tidak memiliki cukup waktu untuk bertransaksi pada
jam kerja.
·
Peluang : Dalam era globalisasi
sekarang ini, internet telah menjadi bagian dari setiap kehidupan masyarakat,
penggunaan internet secara positif mampu memberikan banyak manfaat kepada
penggunanya. Banyak informasi yang didapat dari internet, bahkan internet juga
telah dijadikan media bisnis seperti penjualan barang secaraonline, dan juga
media pembelajaran. Hal tersebut yang kemudian menciptakan suatu produk yang
disebut e-book atau electronic book, yaitu buku yang berupasoft copy dan
umumnya berupa file PDF. E-book juga disebut paperless book, karena
penggunaannya harus melalui media ekektronik seperti computer, laptop, atau
notepad. Bisa dikatakan bahwa saat ini sudah banyak masyarakat yang menggunakan
e-book sebagai bahan bacaan mereka. Gramedia Bookstore dalam situasi ini
berpeluang untuk turut menyediakan e-book bagi konsumennya, hal tersebut akan
menjadi hal baru bagi Gramedia Bookstore, sehingga tidak hanya menyediakan buku
dalam bentuk hard copy, namun juga menyediakan e-book.
·
Ancaman
: Penjualan buku melalui media
internet kini juga telah marak di masyarakat. Meskipun Gramedia Bookstore juga
memiliki situs online, namun keberadaan situs penjualan buku online lainnya
juga dapat menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore, seperti contohnya Amazon,
Ebay, Kaskus, dll. Dalam hal ini Gramedia Bookstore harus memiliki cara
tertentu agar konsumen lebih memilih untuk berbelanja di situs online Gramedia
daripada situs lainnya, misalnya seperti prosedur pembelian dan pembayaran yang
mudah.
Situs
penjualan buku online yang telah disebutkan di atas tidak hanya menjual buku
namun e-book, sedangkan untuk saat ini Gramedia Bookstore belum menyediakan
produk berupa e-book. Tentu saja kondisi tersebut menjadi ancaman bagi Gramedia
Bookstore. Pihak manajemen perlu menerapkan strategi yang baik dalam menyiasati
setiap ancaman yang ada agar tidak timbul kerugian.
3.
PT. Sumitomo Indonesia (sukamart.com)
·
Kekuatan : dengan menggunakan
sukamart.com, anda dapat menelusuri atau mencari barang yang diinginkan
untuk dipesan. Anda dapat dengan mudah menemukan produk yang dicari, dengan
demikian dapat memberikan kenyamanan berbelanja tersendiri kepada konsumen, dan
dengan memberikan layanan antar (kurir) serta pembayaran yang praktis.
·
Kelemahan : sukamart.com tidak bisa
berjalan sendiri dalam proses bisnisnya, terdapat key-partner dalam menjalankan
bisnis tidak kalah penting juga dalam memperhatikan factor-faktor lainnya yang
ada dalam bisnis canvas tersebut, jika ingin membuat E-commerce harus
diperhatikan dan dirancang sematang mungkin agar e-commerce yang dikembangkan
dapat sesuai dengan ketatapan yang telah di tentukan.
·
Peluang
: sukamart.com mendapatkan peluang
untuk bisa mendapatkan pelangan yang lebih banyak dengan sistem online ini,
serta sekaligus dapat memberikan kepraktisan kepada konsumen saat berbelanja,
terutama kepada konsumen yang enggan mau keluar rumah dikarenakan kesibukan
atau faktor lainya.
·
Ancaman
: Sukamart.com adalah
e-commerce yang relative baru di pasar dan belum banyak dikenal oleh masyarakat
indonesia, dengan di terapkannya E-commerce memberikan banyak keuntungan bagi
sukamart.com namun tidak hanya dari aspek keuntungan terdapat pula masalah
serta menjadi ancaman, seperti :Susahnya dalam mendapatkan kepercayaan dari
konsumen, konsumen relative berpikir kenapa harus membeli online, padahal
barang yang sama dapat di beli di supermarket terdekat, dengan masalah tersebut
otomatis memberikan dampak ancaman bagi kepercayaan konsumen terhadap
perusahaan ini.
4. PT
Global Digital Niaga (blibli.com)
· Kekuatan : Dalam penggunaan jasa jual beli
online pastilah terdapat kelebihan dan kekurangannya, berikut adalah kelebihan
dan kekurangan jual beli online melalui blibli.com:
1.
Tak
sekadar berjualan, situs ini menawarkan jasa informasi bisnis, interaksi
pengguna, hingga iklan.
2.
Situs
Online Shopping ini, telah memakai sistem keamanan yang sudah mendapat sertifikasi
dari VeriSign (merupakan sistem standar keamanan transaksi online di dunia,
serta mitra perbankan yang terpercaya diseluruh dunia).
3.
Situs
Blibli.com ini memposisikan dirinya sebagai social e-commerce, yang mengusung
tagline “assisting customer assisting customer”, Yang artinya adalah Situs
Blibli.com membantu si pelanggan agar pelanggan tersebut dapat membantu
pelanggan lainnya.
4.
Situs
Blibli.com ingin menempatkan dirinya sebagai sahabat bagi para pelanggan yang
memberikan saran-saran terbaik dari para member yang dianggap oleh Situs
Blibli.com ini dengan sebutan “friends”.
5.
Sebagai
online mall, Blibli.com juga mencoba menawarkan berbagai
kemudahan bagi para pelanggan.
6.
Dalam
proses pembelian dan pembayaran, pelanggan juga selalu diberi kesempatan untuk
mengonfirmasi kembali keputusannya untuk membeli. Kemudian ketika barang sedang
kosong atau habis (out of stock), akan ada informasi kapan stok barang datang
lagi. Dengan demikian pelanggan tidak putus asa dan berpindah ke “toko sebelah”.
·
Kelemahan : Untuk metode pembayarannya,
blibli.com hanya menerima kartu kredit dari dua bank, yakni Bank Central Asia
dan Bank Mandiri.
·
Peluang : e-commerce tumbuh dan
berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan Pasifik juga sepertiga dari
negara-negara berkembang sudah banyak yang menggunakan internet. Jumlah
pengguna internet juga terus tumbuh. Sebagian besar pertumbuhan ini berasal
dari Asia, Amerika latin dan belahan Eropa. Oleh karena itu e-commerce sangat
menguntungkan toko-toko online yang sudah menjamur di Indonesia ini, contohnya
blibli.com.
·
Ancaman : Rendahnya hambatan masuk antar
negara-negara akan menyebabkan banyak pesaing-pesaing di perusahaan internet.
Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia ketiga (negara berkembang)
akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing. Pesing terbesar yang ada
di dunia internet adalah Wall mart yang merupakan perintel terbesar di dunia.
Tokobagus
sendiri merupakan pesaing bagi blibli.com, Tokobagus ini merupakan sebuah situs
dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa.
Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang berarti tidak hanya
pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan anda tetapi juga
orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search engine
seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan anda. Karena strategi yang kuat
dan media publikasi yang besar kini Tokobagus telah mempunyai lebih dari
100.000 pengunjung setiap hari.
5. PT
Sumber Alfaria Trijaya Tbk (www.alfaonline.com )
·
Kekuatan :
1. Keanekaragaman produk
2. SDM yang dimiliki
3. Harga produk yang relatif terjangkau
4. Kemudahan dalam sistem pembayaran
melalui fasilitas DOKU Wallet.
•
Kelemahan :
1. Sangat minimnya sosialisasi
(promosi)
2. Kurang user-friendly bagi mereka
yang tidak terbiasa dengan teknologi
3. Belum semua gerai alfamart yang
sudah dapat melayani pelanggan Alfaonline.
4. Masih sedikitnya armada-armada
maupun pegawai untuk melayani pengantaran barang.
•
Peluang :
1. Jangkauan pasar yang lebih luas
2. Pengembangan model bisnis
3. Peningkatan jumlah member
4. Kerjasama dengan pihak ketiga (bank)
•
Ancaman :
1. Adanya pesaing
2. Harga yang lebih murah dari pesaing
3. Pelayanan yang lebih memuaskan dari
pesaing
Nama
: Markus Ellyas O Keo
NIM
: 14110116188
Universitas
Dhyana Pura Bali
Komentar
Posting Komentar